FAQ

Frage Antworten
Wozu ist die Online Academy? Die Online Academy dient Ihnen zur Aus- und Weiterbildung sowie auch zur Zertifzierung zu unseren Produkten.
Wie melde ich mich an? Sie registrieren sich unter https://customer.tesvolt.com/de/user/register ganz unverbindlich und kostenfrei. Nach Registrierung wird Ihr Account durch den Admin der Online Academy geprüft und freigegeben. Sobal Ihr Account freigegeben wurde, werden Sie darüber per Mail informiert. Eine Vorschau erhalten Sie unter https://customer.tesvolt.com/de.
Welche Trainings gibt es? Präsenz-Training: Hier werden sie Live vor Ort bei uns oder einen unserer Trainingszentren von einem unserer qualifizierten geschult. Online-Seminar: hier werden sie Live Online von einem unserer qualifizierten Trainer zu dem gewünschten Thema geschult. Online-Training: hier können Sie sich online, jederzeit und vollkommen unabhänging, zu den ausgewählten Thema weiterbilden und schulen. Dies sind keine Live-Veranstaltungen sondern aufgezeichnete Videos sowie Präsentationen.
Was kosten die Kurse? Manche der Kurse sind kostenpflichtig. Dies können Sie ganz einfach einsehen, in dem Sie den Kurs anwählen und in der Beschreibung zum Kurs finden Sie neben den Informationen, um was für einen Kurs es sich handelt, welche Inhalte vermittelt werden und ob der Kurs kostenfrei oder kostenpflichtig ist.
Wie melde ich mich zu einem Training an?

Im Katalog können Sie sich ein gewünschtes Training aussuchen (zur Hilfe stehen Ihnen dabei auch die Filter links in der Katalogübersicht). Wenn Sie ein Training dann auswählen, kommen Sie auf die Seite, wo das Training beschrieben wird. Unten auf der Seite finden Sie den den Reiter "zum Training einschreiben". Hinweis: Es gibt Trainings, welche Sie sofort nach Einschreibung beginnen können. Andere Trainings müssen erst durch den Admin der Online Academy freigegeben werden. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail und können das Training starten.

 
Wie erfolgt die Rechnungsstellung? Die Rechnung wird Ihnen per Mail zugesandt, sobald Sie das ausgewählte Training gestartet haben.
Wie erhalte ich mein Zertifikat? Bestimmte Kurse enthalten eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat. Sobald Sie den Kurs komplett und erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie sich die Teilnahmebestätigung oder das Zertifikat unter "Erfolge" zum zugehörigen Kurs downloaden.
Wie kann ich ein Training stornieren? Um ein Training zu stornieren oder umzubuchen, wenden Sie sich bitte direkt per mail an academy@tesvolt.com.
wie kann ich meinen Account löschen? Sie haben die Möglichkeit, in ihrem Benutzerkonto ihren Account selbstständig zu löschen. Gern können Sie dies auch durch den Admin ausführen lassen. Wenden Sie sich dazu einfach an academy@tesvolt.com. Nach der Löschung ihres Accounts erhalten Sie per Mail eine Bestätigung.
Wen kann ich fragen, wenn ich Probleme habe? Wenden Sie sich bitte per Mail an academy@tesvolt.com oder nutzen Sie direkt die Nachrichtenfunktion in der Online Academy. Schildern Sie uns Ihr Anliegen oder Problem und wir melden uns umgehend per Mail oder telefonisch bei Ihnen.
Was kann ich im Kalender sehen? Im Kalender sehen Sie anhand der farblich markierten Tage, dass an diesem Tag ein Training statt findet. Durch klicken auf den jeweilgen Tag erhalten Sie unter dem Kalender eine Information über die Veranstaltungen zu diesem Tag. Durch klicken auf eine Veranstaltung gelangen Sie zur Übersicht und genauen Beschreibung zu diesem Kurs.
Wie sehe ich meinen Fortschritt in den einzelnen Trainings? Unter "Erfolge" können Sie ihrer bereits ausgewählten Trainings einsehen und zu den Trainings einzelne Details einsehen, wie Fortschritt in den jeweiligen Modulen oder auch die Ergebnisse zu den einzelnen Tests in den Kursen.
Wo kann ich meine Accountdaten ändern? Durch klicken auf ihr Benutzerprofil (graues rundes Icon in der oberen dunkelgrauen Leiste) gelangen Sie in Ihr Benutzerprofil. Hier haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Daten zu Ihrem Account zu ändern. Sie können Sich aber auch an unseren Admin wenden, wenn Sie Änderungen wünschen. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an academy@tesvolt.com.
Welche Interaktionen gibt es in den Online-Kursen? Drag and Drop: Ziehen Sie die Begriffe in die richtigen freien Felder. Textfeld: Tragen Sie hier die korrekte Antwort ein.
Was passiert, wenn ich einen Test nicht bestehe? Manche Kurse haben einen oder mehrere Test inkludiert und Sie kommen erst in dem Kurs weiter, wenn der Test mit dem nötigen Prozentsatz bestehen. Falls Sie dies nicht schaffen, können Sie den Test wiederholen.